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KT 컨텐츠이용료 현금화 다른 곳에서 거절당했어도 품티켓에서는 가능해요
품티켓 · 끝나면 문자로 바로 알려 드려요.

KT 컨텐츠이용료 현금화 다른 곳에서 거절당했어도
품티켓에서는 가능해요

끝나는 대로 알림 문자가 가요.
문자에 적히는 말은 미리 말씀드려요.

3분 결제 확인 뒤 마무리본인 명의만 확인해요

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 결제가 확인되면 확인
    소식을 먼저 전해요.
  2. 3분 뒤 마무리되면
    알림 문자가 따로 가요.
  3. 알림 문자가 안 보이면
    스팸함부터 열어 봐요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
이런 때도 연락 주세요

문자를 처음 받아 보셔도 괜찮아요.
이런 때에 많이들 연락 주세요.

문자 알림을 꺼 두셨을 때

휴대폰 문자 알림이 꺼져 있으면 문자가 와도 모르고 지나치기 쉬워요. 진행 전에 함께 짚어 드려요.

새 휴대폰으로 바꾼 뒤

기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 새 휴대폰에서 문자 수신 설정이 처음 상태로 돌아가 있지 않은지 함께 확인해요.

KT로 막 옮긴 뒤일 때

다른 통신사에서 옮긴 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책이 걸려 있을 수 있어요. 그래도 보이는 한도 안에서 진행하고, 끝나면 알림 문자가 가요. 어떤 때든 받으실 금액은 결제 전에 듣고, 마무리는 알림 문자로 아실 수 있어요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
알려 드리며 지키는 것

끝날 때까지 기다리게 하지 않아요.
지키는 일을 하나씩 적어 두었어요.

끝나면 먼저 알려 드려요

마무리가 끝났는지 손님이 따로 묻지 않으셔도 돼요. 끝나는 대로 알림 문자가 먼저 가서 확인하러 다니실 일이 없어요.

문자보다 금액 안내가 먼저

받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 먼저 말씀드려요. 그래서 금액을 다 아신 뒤에 결제하고 문자를 받으시면 돼요.

정책 사유도 미리 안내

미납 정책이나 신규 정책이 있는 회선은 받으실 금액이 달라지기도 해요. 이럴 땐 결제 전에 이유와 함께 먼저 안내드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해요.

다른 곳 거절도 진행

다른 업체에서 안 된다는 말을 듣고 오셨어도 막힌 원인을 처음부터 다시 찾아요. 원인이 보이면 여기서 진행하고, 끝나면 똑같이 알림 문자가 가요. 들으신 거절 이유가 있다면 그것도 실마리가 돼요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
연락부터 끝 알림까지

처음 연락부터 문자까지의 차례예요.
손님 결제는 딱 한 번이에요.

  1. 창구 골라 첫 연락

    전화 · 문자 · 카톡 어디로든 연락 주세요. 카톡으로 여셨다면 다음 안내는 전화나 문자로 이어져요. 첫 연락은 어느 창구든 같아요.

  2. 가입 명의와 한도 살피기

    본인 명의 회선인지와 마이케이티 앱의 남은 정보이용료 한도 · 차단 여부를 함께 봐요. 차단이 켜져 있으면 푸는 곳을 안내드려요.

  3. 금액 들으며 정하기

    남은 한도 안에서 금액을 정하면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 안내드려요. 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.

  4. 본인 결제 · 확인 소식

    명의자 본인이 휴대폰에서 직접 결제하시면 결제가 확인되는 대로 확인 소식을 드려요. 결제는 한 번이면 돼요.

  5. 3분 지나 끝 알림

    확인 소식 뒤 3분이면 마무리되고, 끝났다는 알림 문자가 따로 가요. 담길 내용은 상담 때 미리 말씀드려요.

금액 안내는 문자보다 먼저예요

문자를 받기 전에 금액부터 들어요.
남은 한도 안에서 정해 드려요.

마이케이티 앱에서 이번 달 남은 정보이용료 한도를 함께 확인해요. 그 안에서 이번에 필요한 금액을 정하면 받으실 금액을 계산해 결제 전에 먼저 안내드려요. 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액까지 진행해 드려요. 결제 버튼을 누르시기 전에 다음 달 청구될 금액도 같은 자리에서 알려 드려요. 결제 확인 소식을 먼저 드리고 3분 뒤 마무리해요. 끝나면 알림 문자가 따로 가니 화면을 지켜보지 않아도 돼요. 문자에 담길 내용은 상담 때 미리 말씀드려요.

KT 회선은 마이케이티 앱에서 차단 여부와 설정 한도 · 최대 한도를 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 알뜰폰을 쓰신다면 가입한 회사 앱에서 같은 내용을 확인하시면 돼요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
받기 전과 받은 뒤 비교

알림 문자 앞뒤로 달라지는 것이에요.
칸마다 하실 일을 나란히 적었어요.

확인할 것문자 받기 전문자 받은 뒤
결제본인이 한 번 하기다시 누르지 않기
정보이용료 한도남은 한도 확인줄어든 한도 보기
받으실 금액결제 전에 듣기들은 금액 그대로
문자함걸러 내기 설정 보기스팸함까지 열어 보기
궁금한 점통화로 바로 묻기문자 한 줄로 묻기
청구청구될 금액 듣기다음 달 청구서 보기

문자가 오기 전엔 금액을 먼저 들어요.
문자를 받은 뒤엔 따로 하실 일이 없어요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
문자 기다리며 볼 목록

결제 뒤 기다리는 동안 보는 목록이에요.

확인 소식이 도착했어요

결제가 확인되면 확인 소식을 먼저 드려요. 이 소식을 받으셨다면 결제는 제대로 들어간 거예요. 걸리는 칸이 있으면 바로 물어 주세요.

받지 못하셨다면 결제 화면에 뜬 글을 알려 주세요. 확인 소식이 늦으면 저희가 결제 상태를 먼저 봐요.

결제를 또 누르지 않았어요

확인 소식 뒤에는 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요. 혹시 누르셨다면 바로 말씀해 주세요.

새로 누른 건도 함께 확인해요. 다시 누른 건이 어떻게 되는지는 상담 때 함께 확인해요.

문자 알림이 켜져 있어요

휴대폰 문자 알림이나 소리가 꺼져 있으면 문자가 와도 지나치기 쉬워요. 방해 금지가 켜져 있지 않은지 봐요.

꺼져 있어도 문자함에는 들어와 있어요. 방해 금지 위치는 휴대폰마다 달라요.

스팸함도 열어 봤어요

3분이 지나도 문자가 안 보이면 스팸함이나 차단 문자함을 열어 봐요. 걸러 내는 설정 때문에 그쪽에 들어가기도 해요.

그래도 없으면 진행 상태를 확인해 알려 드려요. 문자 앱을 여러 개 쓰시면 하나씩 열어 봐요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
문자 앞뒤로 볼 것

때마다 확인하실 것이 조금씩 달라요.
표 한 장에 때별로 나란히 담았어요.

언제확인하실 것저희가 하는 일
알림 문자 받기 전명의 · 한도 · 차단받으실 금액 미리 안내
확인 소식 받을 때결제가 들어갔는지결제 확인 뒤 소식 전하기
알림 문자 받은 뒤마무리 소식 확인궁금한 점 바로 답하기
문자가 안 보일 때문자함 · 스팸함진행 상태 확인해 알리기
다음 달 청구에서정보이용료 사용 내역표기 이름 미리 안내

때마다 볼 것을 알면 문자를 기다리는 동안 마음이 편해요.
어느 때든 궁금하면 바로 물어 주세요.

KT 컨텐츠이용료 현금화,
알림 문자 상담 사례

문자를 기다리던 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.

확인 소식을 받고
통화를 끊었어요

결제를 마치고 확인 소식을 받으신 분이에요. 남은 3분 동안 다른 일을 보셔도 된다고 말씀드렸고, 통화를 끊은 뒤 알림 문자로 끝난 걸 확인하셨어요. 기다리는 동안 결제를 다시 누르지 않으셨어요.

스팸함에 들어간
문자를 찾았어요

3분이 지나도 문자가 없다며 연락 주신 분이에요. 함께 스팸함을 열어 보니 알림 문자가 들어와 있었어요. 걸러 내는 설정이 켜져 있었던 거예요. 다음부터는 스팸함부터 열어 보신다고 하셨어요.

다른 곳에서 막혀
여기서 진행했어요

다른 업체에서 안 된다는 말을 듣고 오신 분이에요. 처음부터 다시 보니 개통 때 켜 둔 콘텐츠 결제 차단이 남아 있었어요. 본인이 차단을 푼 뒤 진행해 알림 문자까지 받으셨어요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으셨어요.

한도가 조금 남아
작은 금액도 했어요

남은 정보이용료 한도가 얼마 없다고 다른 곳에서 거절된 분이에요. 저희는 그 한도 안에서 작은 금액으로 진행했고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 들으셨어요. 마무리되자 다른 분들과 똑같이 알림 문자가 갔어요.

새벽에 결제하고
문자를 받았어요

새벽에 카톡으로 한 줄 남기신 분이에요. 바로 답을 드리고 이어서 문자로 안내했어요. 결제 확인 뒤 3분이 지나 알림 문자가 갔고, 그날 진행이 끝났어요. 받으실 금액은 낮과 같이 결제 전에 안내드렸어요.

미납 정책이 있어도
상황에 맞춰 했어요

요금 납부가 하루 늦었던 분이에요. 미납 정책이 걸려 있어 받으실 금액이 달라지는 점을 결제 전에 먼저 안내드렸고, 그 상황에 맞춰 진행해 알림 문자까지 받으셨어요. 정도는 회선마다 달라서 상담 때 함께 확인했어요.

궁금한 건 편하게 물어보세요

궁금한 때에 편하게 연락 주세요.
다 끝나면 문자로 먼저 알려 드려요.

알림 문자 궁금한 점

문자를 기다리며 궁금하셨던 것이에요.
많이 물으신 것부터 답해 드려요.

끝 알림 문자는 언제 와요?
확인 뒤 3분이 지나면요. 결제가 확인되는 대로 확인 소식을 먼저 드려요. 그 뒤 3분이 지나 마무리되면 알림 문자가 따로 가요. 그래서 결제 직후에는 확인 소식이 먼저 보이고, 끝났다는 알림은 그다음에 와요.

첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요. 막힌 원인을 찾는 날에는 조금 더 걸릴 수 있지만, 결제 확인 뒤 3분은 그대로예요. 문자를 기다리는 동안 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요.
문자에는 무엇이 적혀요?
상담 때 미리 말씀드려요. 알림 문자에 어떤 내용이 담기는지는 진행 전에 상담하면서 미리 말씀드려요. 처음 받아 보는 문자라도 낯설지 않도록 결제 전에 함께 짚어 드려요.

문자를 받으신 뒤 적힌 내용이 궁금하시면 그대로 읽어 주셔도 돼요. 어떤 뜻인지 쉬운 말로 설명해 드리고, 이어서 확인하실 것이 있으면 그것도 함께 알려 드려요. 문자는 지우지 말고 두시면 나중에 다시 보실 수 있어요.
확인 소식과 뭐가 달라요?
확인 소식이 먼저 가요. 확인 소식은 결제가 들어갔다는 첫 안내예요. 결제가 확인되는 대로 먼저 드려서 결제가 제대로 됐는지 바로 아실 수 있어요. 이 소식을 받으셨다면 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요.

알림 문자는 3분 뒤 마무리가 끝났다는 소식이에요. 확인 소식과 알림 문자가 다 오면 그날 하실 일은 없어요. 확인 소식만 받고 문자가 아직이라면 3분이 지날 때까지 편하게 기다려 주세요.
3분 넘도록 알림이 없으면요?
진행 상태를 알려 드려요. 3분이 지났는데 알림 문자가 보이지 않으면 문자함과 스팸함을 먼저 열어 봐 주세요. 모르는 번호 문자를 걸러 내는 설정이 켜져 있으면 그쪽에 들어가기도 해요.

그래도 없으면 연락 주세요. 마무리가 어디까지 됐는지 확인해서 있는 그대로 말씀드려요. 늦은 밤이나 새벽에도 문자 한 줄이면 바로 답해 드려요. 문자를 기다리며 결제 화면을 다시 열지 않으셔도 괜찮아요.
타사에서 거절됐어도 돼요?
원인을 찾아 진행해요. 다른 업체에서 안 된다는 말을 듣고 오시는 분이 많아요. 들으신 결과에 멈추지 않고 막힌 원인을 처음부터 다시 찾아요.

원인이 보이면 여기서 진행해 드리고, 끝나면 다른 분들과 똑같이 확인 소식과 알림 문자가 가요. 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행하고, 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 먼저 안내드려요. 전에 들으신 거절 이유가 있다면 함께 알려 주세요.
한도가 바닥 가까워도 돼요?
네, 작은 금액도 진행해요. 정보이용료 한도가 조금밖에 안 남으면 다른 곳에서는 받아 주지 않기도 해요. 저희는 거절하지 않고 남은 한도 안에서 그 금액만큼 진행해 드려요.

작은 금액이라도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드리고, 마무리되면 똑같이 알림 문자가 가요. 남은 한도는 마이케이티 앱에서 함께 확인하고, 앱이 번거로우면 KT 고객센터에서 들으신 숫자를 말씀해 주셔도 돼요.
새벽에 결제해도 문자 와요?
네, 시간과 상관없어요. 늦은 밤이나 새벽에 진행하셔도 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 고객센터는 주말과 공휴일에도 열려 있어요. 새벽이라고 차례가 달라지지는 않아요.

카톡이나 문자 한 줄로 먼저 남겨 주시면 바로 답해 드려요. 카톡으로 시작하셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 늦은 시간이라 망설이셨다면 편하게 먼저 남겨 주세요.
결제한 금액 청구는 언제요?
다음 달 KT 요금이에요. 이번에 결제한 금액은 다음 달 KT 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 나와요. 납부 방법과 날짜는 쓰시던 그대로예요. 따로 오는 청구서는 없어요.

다음 달 청구될 금액도 결제 전에 받으실 금액과 같이 알려 드려요. 알림 문자를 받은 날짜와 금액을 기억해 두시면 다음 달 청구서에서 다시 볼 때 편해요. 마이케이티 앱의 요금 쪽 메뉴에서도 이번 달 쓴 금액을 미리 보실 수 있어요.
알림 문자를 꼭 받아야 해요?
받으시면 가장 편해요. 알림 문자는 진행이 끝났다는 소식이라 받으시면 따로 확인하실 일이 없어요. 혹시 못 받으셨어도 이미 끝난 마무리는 그대로예요.

문자가 안 보이면 스팸함부터 열어 보시고, 그래도 없으면 연락 주세요. 진행한 날짜와 금액을 확인해서 말씀드려요. 다음 달 청구서의 정보이용료 사용 내역에서도 그 건을 보실 수 있어요. 문자 알림을 켜 두시면 끝난 때를 바로 아실 수 있어요.
알림 문자 뒤 또 할 수 있어요?
남은 한도 안에서 돼요. 한 번 진행하면 그만큼 이번 달 한도가 줄어요. 그래도 남은 정보이용료 한도가 있다면 같은 달에 다시 진행해 드려요.

다시 진행할 때도 명의와 남은 한도를 새로 확인하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 끝나면 이번에도 알림 문자가 따로 가요. 청구는 모두 다음 달 KT 요금에 함께 나와요. 몇 번째 진행이든 확인 소식과 알림 문자 차례는 똑같아요.

문자가 가기까지 차례

연락부터 문자까지 차례가 있어요.
결제는 그 가운데 한 번이에요.

연락 주시면 금액 안내

전화 · 문자 · 카톡 어디로든 편하게 연락 주세요. 본인 명의와 남은 정보이용료 한도를 함께 확인한 뒤 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 첫 연락에서는 결제할 번호만 알려 주셔도 시작돼요.

명의자 휴대폰으로 한 번

금액을 들으시고 진행하기로 하시면 명의자 본인이 휴대폰에서 직접 결제해요. 결제를 마치셨다고 한마디만 알려 주시면 돼요. 결제할 곳은 통화하면서 하나씩 짚어 드려요.

확인 소식을 먼저 드려요

결제가 확인되면 확인 소식부터 전해 드려요. 이 소식으로 결제가 제대로 들어갔다는 걸 아실 수 있어요. 결제 화면을 계속 열어 두지 않으셔도 괜찮아요. 결제 시각을 정확히 몰라도 그 무렵 결제를 찾아 확인해요.

3분 뒤 알림 문자 한 통

확인 소식을 드리고 3분이 지나면 마무리돼요. 다 끝났다는 알림 문자는 그다음에 따로 가요. 문자에 무엇이 적히는지는 상담 때 미리 말씀드려요.

알림 문자 앞뒤에 듣는 말,
쉬운 뜻을 달아 두었어요

상담 때 자주 나오는 말이에요.
뜻을 알면 기다리기가 편해요.

확인 소식
결제가 확인되면 먼저 드리는 첫 안내예요. 결제가 제대로 들어갔다는 뜻이에요. 이 소식 뒤 3분이면 마무리돼요.
알림 문자
확인 소식 뒤 3분 마무리가 끝나면 따로 가는 문자예요. 담길 내용은 상담 때 미리 말씀드려요. 문자가 오는 번호도 미리 알려 드려요.
정보이용료 한도
통신사가 회선마다 정해 둔 콘텐츠 결제 한도예요. 소액한도와 별개예요. 남은 크기는 마이케이티 앱에서 봐요.
소액한도
휴대폰으로 물건값을 낼 때 쓰는 한도예요. 이 한도가 막혀도 정보이용료 한도는 따로 봐요. 둘은 서로 따로 정해져요.
콘텐츠 결제 차단
콘텐츠 결제를 막아 두는 설정이에요. 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 켜고 끌 수 있어요. 푸는 곳은 통화로 안내드려요.
미납 정책
요금이 하루라도 밀리면 통신사가 한도를 잠시 줄이거나 결제를 막는 정책이에요. 정도는 회선마다 달라요.
신규 정책
가입 기간이 짧은 회선에 걸리는 통신사 정책이에요. 한도가 낮게 잡힐 수 있어요. 보이는 한도 안에서 진행해 드려요.
스팸함
모르는 번호 문자를 걸러 모아 두는 칸이에요. 알림 문자가 들어가기도 해요. 문자 앱 메뉴에서 열 수 있어요.
정보이용료 사용 내역
다음 달 KT 청구서에 진행한 금액이 찍히는 항목이에요. 청구될 금액은 결제 전에 미리 들어요.

문자까지 맞출 조건

조건이 맞으면 문자까지 이어져요.
통화하면서 하나씩 함께 확인해요.

만 19세 이상 본인 회선

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락 주시면 진행돼요.

정보이용료 한도가 남은 달

이번 달 정보이용료 한도가 조금이라도 남아 있으면 진행할 수 있어요. 다른 곳에서 금액이 작다고 거절됐어도 저희는 그 한도 안에서 진행해 드려요. 남은 한도는 마이케이티 앱에서 함께 확인해요.

소액한도가 막힌 달

소액한도와 정보이용료 한도는 서로 별개예요. 소액한도가 막힌 달에도 정보이용료 한도가 남아 있다면 진행이 가능해요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.

개통한 지 얼마 안 된 때

KT로 옮기거나 새로 개통한 회선은 신규 정책이 걸리기도 해요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 지금 보이는 한도 안에서 진행해 드려요.

궁금한 때 골라 읽기

지금 궁금한 때의 글을 골라 보세요.
글마다 한 때를 깊게 다뤘어요.

결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요

궁금한 때에 편하게 연락 주세요.
다 끝나면 문자로 먼저 알려 드려요.

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