전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳으로 연락 주시면 본인 명의와 남은 정보이용료 한도를 먼저 확인해요. 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 안내드리고, 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.
진행하기로 하시면 명의자 본인이 휴대폰에서 직접 한 번 결제해요. 결제가 확인되는 대로 확인 소식부터 드리고, 그 뒤 3분이 지나 마무리되면 끝 알림 문자가 따로 가요. 문자에 담길 내용은 상담 때 미리 말씀드려요. 결제를 마치셨다고 한마디만 알려 주시면 그 무렵 결제를 확인해요. 연락부터 알림 문자까지 차례를 담았어요. 다음 달 청구서에서 찾는 법도 있어요. 문자를 못 찾을 때 볼 곳도 모았어요.
처음 연락부터 알림 문자까지는 보통 5~15분이에요. 막힌 원인을 찾는 날에는 결제 전 차례가 조금 길어질 수 있지만, 결제 확인 뒤 3분은 똑같아요. 카톡으로 여신 상담도 그다음부터는 전화나 문자로 안내드려요. 늦은 밤이나 주말에도 차례는 같아요.
이번 달에 진행한 금액은 다음 달 KT 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 함께 나와요. 납부 방법과 날짜는 쓰시던 그대로라 따로 내시는 날이 생기지 않고, 청구될 금액은 결제 전에 받으실 금액과 함께 미리 말씀드려요.
청구서에서 그 건을 찾을 때는 알림 문자를 받은 날짜가 실마리가 돼요. 진행한 달의 청구서가 아니라 그다음 달 청구서를 보시고, 같은 달에 여러 번 하셨다면 합친 금액으로 보일 수 있어요. 구독 건이 함께 보이면 날짜와 금액으로 가려요.
어떤 이름으로 찍히는지는 상담 때 미리 알려 드려요. 그래도 찾기 번거로우면 진행한 날짜를 알려 주세요. 그 건을 확인해서 청구서의 어느 줄인지 함께 짚어 드리고, 마이케이티 앱의 이용 내역으로도 맞춰 봐요. 가족과 청구서를 함께 보신다면 표기를 미리 들어 두시면 좋아요.
확인 소식 뒤 3분이 지났는데 알림 문자가 보이지 않으면 먼저 휴대폰 안을 찾아봐요. 걸러 내기 설정 때문에 스팸함이나 차단 문자함에 들어가 있거나, 방해 금지가 켜져 있어 소리 없이 와 있는 경우가 많아요. 문자 앱을 여러 개 쓰신다면 하나씩 열어 보시는 것도 좋아요.
그래도 없으면 연락 주세요. 결제가 확인됐는지, 3분 마무리가 끝났는지 저희 쪽에서 살펴 있는 그대로 말씀드려요. 확인 소식도 받지 못하셨다면 결제가 거절된 경우일 수 있어서 결제 창에 뜬 글로 원인을 찾아 해결해 드려요. 마무리가 끝났다면 진행한 날짜와 금액을 다시 알려 드려요.
문자가 안 보인다고 같은 결제를 또 누르지는 말아 주세요. 새 결제가 생길 수 있어서 누르기 전에 먼저 연락 주시는 편이 좋아요. 늦은 밤이나 주말에도 문자 한 줄이면 곧바로 답해 드려요.
편한 창구로 연락 주세요.
차례마다 먼저 알려 드려요.
손님이 하실 일은 얼마 안 돼요.
전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳으로 연락 주세요. 카톡으로 시작하셨다면 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 연락부터 문자까지 무엇을 하는지 담았어요.
받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.
명의자 본인이 휴대폰에서 정한 금액만큼 한 번 결제해요. 마치셨다고 한마디 알려 주세요.
확인 소식을 받으셨다면 3분 동안 편하게 기다리시면 돼요. 끝나면 알림 문자가 가요.
결제를 마치셨다고 알려 주시면 그 무렵의 결제를 확인해요. 정확한 분까지 아니어도 돼요.
KT 결제가 확인되는지 저희 쪽에서 봐요. 거절이라면 원인을 찾아 해결해 드려요.
결제가 확인되면 확인 소식을 먼저 드려요. 결제가 제대로 들어갔다는 뜻이에요.
확인 소식을 드린 뒤 3분 동안 마무리를 이어 가요. 따로 하실 일은 없어요.
마무리가 끝나면 알림 문자가 따로 가요. 담길 내용은 상담 때 미리 말씀드려요.
받으실 금액을 먼저 듣고 생각해 보겠다던 분이에요. 금액과 다음 달 청구될 금액을 함께 들으신 뒤 진행하기로 하셨고, 알림 문자까지 받으셨어요.
결제한 시각을 정확히 기억하지 못하신 분이에요. 방금 했다는 말씀만으로 그 무렵 결제를 확인했고, 확인 소식에 이어 알림 문자가 갔어요.
결제를 마친 뒤 통화가 끊긴 분이에요. 마무리는 저희 쪽에서 이어졌고, 3분 뒤 알림 문자로 끝난 걸 아셨어요.
이런 진행이 처음이라던 분이에요. 차례마다 할 일을 미리 말씀드렸고, 결제 한 번으로 확인 소식과 알림 문자를 받으셨어요.
청구서에서 그 건을 찾는 법을 담았어요.
이번 달 쓴 금액은 마이케이티 앱의 요금 쪽 메뉴에서 미리 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 진행한 금액은 다음 달 KT 요금에 함께 나와요.
휴대폰 결제 이용 내역에는 진행한 날짜와 금액이 건마다 따로 나와서 청구서와 맞춰 보기 좋아요.
결제 버튼을 누르시기 전에 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 함께 들으실 수 있어요. 들으신 금액을 메모해 두시면 청구서를 볼 때 편해요.
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 어떤 이름으로 찍히는지는 상담 때 미리 알려 드려요.
진행한 달의 청구서가 아니라 그다음 달 청구서를 보고 있는지 봐요.
청구서의 정보이용료 사용 내역 줄을 찾아요. 진행한 건은 그 안에 있어요.
결제 전에 들으신 청구될 금액과 같은지 봐요.
다르면 바로 말씀해 주세요.
음악이나 영상 구독도 같은 줄에 보일 수 있어요. 알림 문자를 받은 날짜로 가려요.
이번 달에 진행한 금액은 다음 달 KT 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 쓰시던 요금과 함께 나와요.
청구되는 금액은 진행한 결제 금액 그대로예요. 결제 전에 받으실 금액과 함께 청구될 금액도 미리 말씀드려서 청구서를 보실 때 처음 보는 숫자가 없어요.
알림 문자를 받은 날짜를 기억해 두시면 청구서의 정보이용료 내역에서 그 건을 찾기 쉬워요. 같은 달 여러 건이면 금액으로 한 번 더 가려요.
자동이체든 직접 납부든 쓰시던 방법 그대로 함께 나가요. 따로 바꾸실 것은 없어요.
어디를 열어 보면 좋을지 담았어요.
결제가 확인됐는지, 3분 마무리가 끝났는지 저희 쪽에서 확인해요. 확인한 그대로 말씀드려요. 3분이 지나도 문자가 안 보일 때가 있어요.
확인 소식도 받지 못하셨다면 결제가 아직 확인되지 않았거나 거절된 경우일 수 있어요. 결제 화면에 뜬 글을 알려 주시면 어느 쪽인지 가려 원인을 찾아 해결해 드려요.
실수로 지우셨더라도 이미 끝난 마무리는 그대로예요. 진행한 날짜를 알려 주시면 확인해서 날짜와 금액을 다시 말씀드려요.
문자가 안 보인다고 같은 결제를 또 누르면 새 결제가 생길 수 있어요. 누르기 전에 먼저 연락 주세요.
문자 앱의 스팸함과 차단 문자함을 열어 봐요. 걸러 내기 설정이 켜져 있으면 그쪽에 있어요.
문자 앱을 여러 개 쓰시면 하나씩 다 열어 봐요.
방해 금지나 무음이 켜져 있으면 문자가 와도 소리가 나지 않아요. 문자함을 직접 열어 봐요.
확인 소식을 받으셨는지 떠올려 봐요. 받지 않으셨다면 결제부터 다시 확인해요.
카톡이나 문자 한 줄로 남겨 주셔도 바로 답해 드려요. 늦은 밤이나 주말에도 같아요.
결제한 시각과 확인 소식을 받으셨는지 들어요. 대략이어도 괜찮아요.
모르는 번호 문자를 걸러 내는 설정이 켜져 있으면 알림 문자가 스팸함이나 차단 문자함으로 들어가기도 해요. 문자 앱의 메뉴에서 그 칸을 열어 봐 주세요.
문자 앱을 여러 개 쓰시면 기본 문자 앱이 아닌 곳에 들어가 있을 수 있어요. 쓰시는 문자 앱을 모두 한 번씩 열어 봐요.
문자함이 가득 차 있으면 새 문자가 잘 보이지 않기도 해요. 오래된 문자를 조금 지운 뒤 다시 확인하시면 돼요.
문자는 와 있는데 알림 소리나 진동이 꺼져 있어 못 보신 경우도 많아요. 방해 금지나 무음이 켜져 있지 않은지 함께 짚어 드려요.
편한 창구로 연락 주세요.
차례마다 먼저 알려 드려요.
