방해 금지 꺼 두기
방해 금지나 무음이 켜져 있으면 알림 문자가 와도 소리가 나지 않아요. 모두 잠깐이면 볼 수 있어요.
결제 전 휴대폰 목록
결제 전에 휴대폰에서 보는 목록이에요.
스팸함 위치 알기
문자 앱에서 스팸함이 어디 있는지 미리 알아 두면 문자를 금방 찾아요.
충전 상태 보기
결제 뒤 3분 동안 휴대폰이 켜져 있으면 끝 알림을 바로 보실 수 있어요.
결제할 번호 확인
결제할 회선이 본인 명의인지 봐요. 연락하시는 번호와 다르면 처음에 말씀해 주세요.
휴대폰 준비 차례
결제 전에 함께 하는 준비예요.
명의 확인
결제할 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지 확인해요. 통화하면서 차례로 봐요.
알림 설정 보기
문자 알림과 방해 금지 상태를 함께 봐요.
스팸 거르기 보기
걸러 내기 설정이 켜져 있으면 스팸함 위치를 함께 짚어 드려요.
한도 · 차단 확인
마이케이티 앱에서 남은 정보이용료 한도와 차단 여부를 확인해요.
금액 안내
받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 안내드려요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
번호와 명의면 시작할 수 있어요.
설정은 통화로 함께 짚어 드려요.
휴대폰 준비 물음
준비하며 자주 듣는 물음이에요.
한 줄 답을 먼저 적어 두었어요.
미리 할 설정이 꼭 있나요?
꼭 해야 할 건 없어요. 결제할 번호가 본인 명의인지만 알면 시작할 수 있어요. 문자 알림이 켜져 있는지, 스팸 거르기가 켜져 있는지는 미리 보시면 알림 문자를 찾기 편할 뿐이에요.
설정을 바꾸는 곳은 휴대폰마다 달라서 통화로 함께 짚어 드려요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 확인이 끝나면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 확인은 통화 한 번으로 이어져요.
설정을 바꾸는 곳은 휴대폰마다 달라서 통화로 함께 짚어 드려요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 확인이 끝나면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 확인은 통화 한 번으로 이어져요.
문자 오는 번호를 알려 줘요?
상담 때 미리 말씀드려요. 알림 문자가 어느 번호로 오는지는 상담하면서 미리 말씀드려요. 번호를 알아 두시면 스팸함에 들어가더라도 금방 찾으실 수 있어요. 번호를 휴대폰에 저장해 두셔도 좋아요.
스팸 거르기를 굳이 끄지 않으셔도 돼요. 3분이 지나도 문자가 안 보이면 스팸함부터 열어 보시고, 그래도 없으면 연락 주세요. 마무리 상태를 확인해 알려 드려요. 늦은 밤이나 주말에도 같아요.
스팸 거르기를 굳이 끄지 않으셔도 돼요. 3분이 지나도 문자가 안 보이면 스팸함부터 열어 보시고, 그래도 없으면 연락 주세요. 마무리 상태를 확인해 알려 드려요. 늦은 밤이나 주말에도 같아요.
배터리가 꺼지면 어떡해요?
마무리는 그대로 이어져요. 결제가 확인된 뒤 휴대폰이 꺼져도 마무리는 저희 쪽에서 이어져요. 휴대폰을 다시 켜시면 그사이 온 알림 문자를 보실 수 있어요. 꺼진 동안 진행이 멈추지는 않아요.
다시 켠 뒤에도 문자가 안 보이면 연락 주세요. 진행 상태를 확인해 그대로 말씀드려요. 꺼졌던 사이 결제를 또 누르지는 않으셔도 돼요. 충전기를 곁에 두고 결제하시면 마음이 편해요. 늦은 시간에도 곧바로 답해 드려요.
다시 켠 뒤에도 문자가 안 보이면 연락 주세요. 진행 상태를 확인해 그대로 말씀드려요. 꺼졌던 사이 결제를 또 누르지는 않으셔도 돼요. 충전기를 곁에 두고 결제하시면 마음이 편해요. 늦은 시간에도 곧바로 답해 드려요.
새 휴대폰이면 한도가 바뀌어요?
보통 그대로예요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 같은 번호라면 남은 한도는 마이케이티 앱에서 그대로 확인할 수 있어요. 번호를 옮긴 게 아니라면 걱정하지 않으셔도 돼요.
새 휴대폰은 문자 알림이나 스팸 거르기 설정이 처음 상태일 수 있어요. 결제 전에 함께 짚어 드리고, 스토어 결제 수단을 새로 등록해야 하는지도 상담 때 확인해 드려요. 궁금하면 통화로 물어 주세요.
새 휴대폰은 문자 알림이나 스팸 거르기 설정이 처음 상태일 수 있어요. 결제 전에 함께 짚어 드리고, 스토어 결제 수단을 새로 등록해야 하는지도 상담 때 확인해 드려요. 궁금하면 통화로 물어 주세요.
알뜰폰이어도 문자가 와요?
상담 때 함께 확인해요. 알뜰폰을 쓰셔도 결제가 진행되면 끝났을 때 알림 문자가 가요. 다만 알뜰폰은 마이케이티 앱이 아니라 가입한 회사 앱에서 한도와 차단 여부를 확인해요. 앱 이름은 회사마다 달라요.
알뜰폰마다 결제 조건이 달라서 진행이 되는지는 상담 때 함께 확인해 드려요. 가입한 회사 이름을 처음에 알려 주시면 확인이 빨라요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
알뜰폰마다 결제 조건이 달라서 진행이 되는지는 상담 때 함께 확인해 드려요. 가입한 회사 이름을 처음에 알려 주시면 확인이 빨라요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
연락은 다른 번호로 해도 돼요?
처음에 알려 주시면 돼요. 결제할 회선과 다른 번호로 연락하셔도 상담은 할 수 있어요. 처음에 결제할 번호를 따로 알려 주시면 명의와 한도를 그 번호로 확인해요.
알림 문자가 어느 번호로 가는지도 그때 함께 확인해요. 결제는 본인 명의 회선에서 명의자 본인이 직접 하시고, 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 진행돼요. 번호가 둘이면 결제할 번호부터 알려 주세요.
알림 문자가 어느 번호로 가는지도 그때 함께 확인해요. 결제는 본인 명의 회선에서 명의자 본인이 직접 하시고, 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 진행돼요. 번호가 둘이면 결제할 번호부터 알려 주세요.
얼마 할지 몰라도 연락해요?
남은 한도 보고 정해요. 얼마를 진행할지 정하지 않으셨어도 괜찮아요. 마이케이티 앱에서 남은 정보이용료 한도를 함께 확인한 뒤 그 안에서 필요한 금액을 정하면 돼요.
금액이 정해지면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 함께 안내드려요. 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액까지 진행해 드리고, 끝나면 알림 문자가 가요. 정한 금액은 결제 전이라면 언제든 바꾸셔도 돼요.
금액이 정해지면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 함께 안내드려요. 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액까지 진행해 드리고, 끝나면 알림 문자가 가요. 정한 금액은 결제 전이라면 언제든 바꾸셔도 돼요.
주말 밤에도 준비를 도와줘요?
네, 언제든 도와 드려요. 주말이나 공휴일, 늦은 밤에도 고객센터는 열려 있어요. 휴대폰 설정이 낯설면 카톡이나 문자 한 줄로 먼저 남겨 주셔도 곧바로 답해 드려요.
카톡으로 첫 말을 거셨다면 다음 안내부터는 전화나 문자를 써요. 설정을 함께 짚은 뒤 명의와 한도를 확인하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 끝나면 시간과 상관없이 알림 문자로 먼저 알려 드려요.
카톡으로 첫 말을 거셨다면 다음 안내부터는 전화나 문자를 써요. 설정을 함께 짚은 뒤 명의와 한도를 확인하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 끝나면 시간과 상관없이 알림 문자로 먼저 알려 드려요.
아이폰도 알림 문자가 와요?
네, 문자로 가요. 알림 문자는 문자로 가서 아이폰이든 다른 휴대폰이든 받으실 수 있어요. 아이폰은 모르는 번호 문자를 걸러 내는 설정이 따로 있을 수 있어요.
걸러 낸 문자는 문자 앱의 다른 목록에 들어가니, 3분이 지나도 안 보이면 그쪽을 열어 봐 주세요. 결제 방법은 휴대폰마다 조금 달라 상담 때 함께 확인해 드려요. 문자 알림이 켜져 있는지도 결제 전에 같이 봐요.
걸러 낸 문자는 문자 앱의 다른 목록에 들어가니, 3분이 지나도 안 보이면 그쪽을 열어 봐 주세요. 결제 방법은 휴대폰마다 조금 달라 상담 때 함께 확인해 드려요. 문자 알림이 켜져 있는지도 결제 전에 같이 봐요.
문자 알림을 켜는 곳이 어디예요?
휴대폰마다 달라요. 문자 알림을 켜는 곳은 휴대폰 종류와 버전마다 조금씩 달라요. 보통 휴대폰 설정이나 문자 앱 안의 알림 쪽 메뉴에 있어요.
찾기 번거로우시면 통화하면서 함께 짚어 드려요. 꼭 켜지 않으셔도 진행에는 문제가 없고, 알림 문자는 문자함에 들어와 있어요. 미리 켜 두시면 끝난 때를 바로 아실 수 있어요. 켠 뒤에는 방해 금지가 켜져 있지 않은지도 한 번 봐 주세요.
찾기 번거로우시면 통화하면서 함께 짚어 드려요. 꼭 켜지 않으셔도 진행에는 문제가 없고, 알림 문자는 문자함에 들어와 있어요. 미리 켜 두시면 끝난 때를 바로 아실 수 있어요. 켠 뒤에는 방해 금지가 켜져 있지 않은지도 한 번 봐 주세요.
결제 전 휴대폰 확인표
결제 전에 보면 좋은 칸이에요.
모르는 칸은 함께 봐 드려요.
| 확인할 것 | 보는 곳 | 쓰이는 때 |
|---|---|---|
| 문자 알림 · 소리 | 휴대폰 설정 | 알림 문자 놓치지 않기 |
| 스팸 거르기 | 문자 앱 설정 | 스팸함 먼저 열어 보기 |
| 배터리 | 휴대폰 화면 위쪽 | 3분 동안 켜 두기 |
| 회선 명의 | 가입 정보 · 통화 | 상담 조건 확인 |
준비가 덜 돼도 시작할 수 있어요
설정을 몰라도 시작할 수 있어요.
통화하면서 차근히 짚어 드려요.
휴대폰 설정이 낯설어도 결제할 번호가 본인 명의인지만 알면 시작할 수 있어요. 문자 알림이나 걸러 내기 설정은 통화하면서 함께 짚어 드려요. 명의와 한도를 확인한 뒤 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 알림 문자를 잘 받으려면 미리 볼 것이 있어요. 통화하면서 함께 맞춰 드릴게요.
금액을 들으신 뒤 진행할지 정하셔도 늦지 않아요. 늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어서 편한 때에 연락 주시면 돼요.
받을 휴대폰에서 볼 것
결제 전에 잠깐 보면 충분해요.
못 봐도 통화로 함께 짚어요.
문자 알림 켜기
문자 알림이나 소리가 꺼져 있으면 알림 문자가 와도 놓치기 쉬워요. 결제 전에 방해 금지나 무음이 켜져 있지 않은지 한 번 봐 주세요.
걸러 내기 설정 확인
스팸 문자 거르기 기능을 쓰고 계시면 알림 문자가 그쪽으로 분류될 수 있어요. 문자가 오는 번호는 상담 때 미리 들어 두시면 돼요.
문자함 여유 두기
문자함이 가득 차 있으면 새 문자가 눈에 잘 띄지 않을 수 있어요. 오래된 문자를 조금 지워 두시면 알림 문자를 찾기 편해요.
배터리 넉넉히
결제 뒤 3분 동안 휴대폰이 꺼지면 알림 문자를 늦게 보실 수 있어요. 배터리가 넉넉한지 결제 전에 한 번 확인해 주시면 마무리 소식을 바로 받아 보실 수 있어요. 꺼졌다 켜져도 마무리는 그대로예요.
번호나 휴대폰을 최근에 바꾸셨다면
바꾼 것에 따라 볼 곳이 달라요.
바꾼 내용을 처음에 말씀해 주세요.
새 휴대폰으로 바꿨다면
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 새 휴대폰은 문자 알림 설정이 처음 상태일 수 있어서 결제 전에 함께 확인해요.
번호를 옮겨 왔다면
번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 신규 정책이 있어도 보이는 한도 안에서 진행하고, 끝나면 알림 문자가 가요.
연락 번호가 다르다면
결제할 회선과 연락하시는 번호가 다르면 처음에 꼭 말씀해 주세요. 알림 문자가 어느 번호로 가는지 상담 때 미리 함께 확인해요.
결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요
번호와 명의면 시작할 수 있어요.
설정은 통화로 함께 짚어 드려요.
