문자 오기 전 맞추는 것
KT 회선으로 진행하실 때는 결제 전에 본인 명의 회선인지, 마이케이티 앱에 이번 달 정보이용료 한도가 남아 있는지, 콘텐츠 결제 차단이 꺼져 있는지를 함께 확인해요. 이 칸들이 맞아야 결제가 확인되고 알림 문자까지 이어져요. 이미 아시는 칸은 말씀만 해 주셔도 돼요.
알림 문자를 놓치지 않도록 휴대폰 문자 알림과 걸러 내기 설정도 같이 봐요. 모르는 번호 문자를 걸러 내는 설정이 켜져 있으면 알림 문자가 스팸함에 들어갈 수 있어서, 문자가 오는 번호를 상담 때 미리 말씀드려요. 알림 문자가 오기 전 맞출 것을 담았어요. 받은 뒤 해 두면 좋은 일도 모았어요. 마이케이티 앱에서 다시 보는 법도 있어요.
모르는 칸이 있어도 괜찮아요. 통화하면서 하나씩 짚어 드리고, 다 맞으면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 한도가 적어도 그 안에서 작은 금액까지 진행해 드려요. 차단을 풀어야 한다면 푸는 곳은 통화로 안내드리고, 명의자 본인이 직접 풀면 돼요.
문자 받은 뒤 해 둘 일
알림 문자를 받으셨다면 그날 진행은 끝난 거예요. 같은 결제를 다시 누르거나 따로 확인 전화를 하실 필요는 없어요. 문자에 적힌 말이 낯설면 그대로 읽어 주시면 쉬운 말로 설명해 드려요.
다음 달을 위해 해 두면 좋은 일은 있어요. 알림 문자를 받은 날짜와 진행한 금액을 메모해 두시면 다음 달 KT 청구서의 정보이용료 사용 내역에서 그 건을 찾기 쉬워요. 문자는 지우지 말고 두시면 나중에 다시 볼 수 있어요. 같은 달에 여러 번 진행하셨다면 날짜마다 금액을 적어 두시면 더 편해요.
실수로 지우셨어도 이미 끝난 마무리는 달라지지 않아요. 진행한 날짜만 대략 알려 주시면 확인해서 금액과 함께 다시 말씀드려요. 같은 달에 한 번 더 하실 생각이면 줄어든 한도를 먼저 함께 확인해요.
마이케이티 앱 다시 보기
알림 문자를 받은 뒤 마이케이티 앱을 열면 휴대폰 결제 이용 내역에서 진행한 건을 날짜와 금액으로 찾을 수 있어요. 진행한 만큼 줄어든 정보이용료 한도도 같은 앱에서 보여요. 같은 날 다른 결제가 있었다면 금액으로 진행한 건을 가려요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 위치가 애매하면 앱을 연 채로 전화 주세요. 말로 하나씩 짚어 드리고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 가족 회선이 묶인 계정이라면 진행한 번호를 먼저 골라야 그 건이 보여요.
앱에 들어가기 번거로우면 KT 고객센터에 이용 내역과 남은 한도를 물어보셔도 돼요. 콘텐츠 결제 차단을 다시 켜 두고 싶으시면 명의자 본인이 같은 앱에서 켜시면 되고, 켜 두셔도 끝난 진행에는 영향이 없어요. 앱에서 본 숫자가 생각과 다르면 구독 결제가 함께 한도를 쓴 건 아닌지도 같이 봐 드려요.
