진행한 번호로 들어감
가족 회선이 묶인 계정이면 진행한 번호를 먼저 골라요. 다른 번호를 보면 건이 안 보여요.
앱 다시 볼 때 목록
앱을 열고 하나씩 보는 목록이에요.
못 찾는 칸은 통화로 함께 찾아요.
이용 내역에서 건을 찾음
휴대폰 결제 이용 내역에서 알림 문자를 받은 날짜의 건을 찾아요.
금액이 같으면 그 건이에요.
남은 한도를 기억함
줄어든 정보이용료 한도를 기억해 두면 다음 진행 때 금액을 정하기 쉬워요.
차단 상태를 정함
콘텐츠 결제 차단을 다시 켜 둘지 정해요. 다시 켜도 진행한 건에는 영향이 없어요.
마이케이티 앱에서 보는 말,
짧은 뜻을 붙여 두었어요
앱 화면에 나오는 말이에요.
뜻을 알면 찾기가 쉬워요.
- 휴대폰 결제 이용 내역
- 휴대폰으로 결제한 건이 날짜와 금액으로 나오는 목록이에요.
- 설정 한도
- 지금 쓰도록 정해 둔 한도의 크기예요. 마이케이티 앱에서 볼 수 있어요.
- 최대 한도
- 그 회선에 열려 있는 한도의 끝이에요. 통신사가 정하고 앱에서 볼 수 있어요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
보신 화면을 말로 알려 주세요.
남은 한도와 청구를 함께 짚어요.
앱 재확인 물음
앱을 다시 열며 듣는 물음이에요.
화면 찾는 요령도 함께 담았어요.
앱에서 진행 건이 보여요?
이용 내역에서 보여요. 마이케이티 앱의 요금이나 결제 쪽 메뉴 안에 휴대폰 결제 이용 내역이 있어요. 진행한 건은 그 안에서 날짜와 금액으로 찾을 수 있어요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 위치가 애매하면 통화로 함께 짚어 드려요. 알림 문자를 받은 날짜를 기억해 두시면 여러 건 가운데에서도 진행한 건을 찾기 쉬워요. 여러 건이 보이면 금액으로 진행한 건을 가려 드려요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 위치가 애매하면 통화로 함께 짚어 드려요. 알림 문자를 받은 날짜를 기억해 두시면 여러 건 가운데에서도 진행한 건을 찾기 쉬워요. 여러 건이 보이면 금액으로 진행한 건을 가려 드려요.
한도가 얼마나 줄었어요?
진행한 금액만큼이에요. 이번 달 정보이용료 한도는 진행한 결제 금액만큼 줄어요. 마이케이티 앱에서 남은 한도를 보시면 줄어든 뒤의 크기를 아실 수 있어요.
같은 달에 구독 결제가 함께 빠져나갔다면 그만큼도 줄어 있어요. 남은 숫자가 생각과 다르면 이용 내역을 같이 보면서 어느 건이 한도를 썼는지 가려 드려요. 같은 달에 한 번 더 하실 때는 그 남은 한도 안에서 정해요.
같은 달에 구독 결제가 함께 빠져나갔다면 그만큼도 줄어 있어요. 남은 숫자가 생각과 다르면 이용 내역을 같이 보면서 어느 건이 한도를 썼는지 가려 드려요. 같은 달에 한 번 더 하실 때는 그 남은 한도 안에서 정해요.
앱에 바로 안 보이면 어때요?
상담 때 함께 확인해요. 알림 문자를 받았는데 앱의 이용 내역에 진행한 건이 바로 보이지 않을 수도 있어요. 앱에 나타나는 때는 저희가 단정해서 말씀드리기 어려워요.
보이지 않아 걱정되시면 진행한 날짜와 시각을 알려 주세요. 그 건을 저희 쪽에서 확인해서 있는 그대로 말씀드리고, 다음 달 청구서에서도 정보이용료 사용 내역으로 보실 수 있어요. 확인을 기다리는 동안 결제는 다시 누르지 않으셔도 돼요.
보이지 않아 걱정되시면 진행한 날짜와 시각을 알려 주세요. 그 건을 저희 쪽에서 확인해서 있는 그대로 말씀드리고, 다음 달 청구서에서도 정보이용료 사용 내역으로 보실 수 있어요. 확인을 기다리는 동안 결제는 다시 누르지 않으셔도 돼요.
로그인이 안 되면 어디서 봐요?
고객센터로도 확인해요. 마이케이티 앱에 들어가지 못해도 KT 고객센터에 물어보시면 이번 달 정보이용료 이용 내역과 남은 한도를 들으실 수 있어요.
로그인은 명의자 본인만 하실 수 있고, 아이디나 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 들으신 내용을 말씀해 주시면 진행한 건과 맞는지 함께 확인해 드려요. 앱에 다시 들어가는 방법은 KT 고객센터에서 안내받으실 수 있어요.
로그인은 명의자 본인만 하실 수 있고, 아이디나 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 들으신 내용을 말씀해 주시면 진행한 건과 맞는지 함께 확인해 드려요. 앱에 다시 들어가는 방법은 KT 고객센터에서 안내받으실 수 있어요.
진행 뒤 차단을 다시 켜요?
네, 본인이 켜시면 돼요. 진행을 마친 뒤 콘텐츠 결제 차단을 다시 켜 두고 싶으시면 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 켜시면 돼요. 켜 두셔도 이미 끝난 마무리는 그대로예요.
다음에 다시 진행하실 때는 차단을 푼 뒤 결제해야 해서, 그때 푸는 곳을 통화로 다시 안내드려요. 켜고 끄는 곳의 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 차단을 켜 둘지는 손님이 편하신 대로 정하시면 돼요.
다음에 다시 진행하실 때는 차단을 푼 뒤 결제해야 해서, 그때 푸는 곳을 통화로 다시 안내드려요. 켜고 끄는 곳의 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 차단을 켜 둘지는 손님이 편하신 대로 정하시면 돼요.
가족 회선이 같이 보이는데요?
진행한 번호로 골라 봐요. 한 계정에 가족 회선이 함께 묶여 있으면 여러 번호의 내역이 같이 보일 수 있어요. 진행한 번호를 먼저 고른 뒤 그 번호의 이용 내역과 한도를 보시면 돼요.
다른 번호를 보시면 진행한 건이 없다고 느끼실 수 있어요. 번호를 바꾸는 곳이 애매하면 통화로 함께 짚어 드리고, 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 확인할 수 있어요.
다른 번호를 보시면 진행한 건이 없다고 느끼실 수 있어요. 번호를 바꾸는 곳이 애매하면 통화로 함께 짚어 드리고, 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 확인할 수 있어요.
요금 화면 금액이 달라요?
다른 요금이 섞였을 수 있어요. 마이케이티 앱의 이번 달 요금 화면에는 진행한 건 말고도 통신 요금과 다른 이용료가 함께 보여요. 그래서 진행한 금액과 숫자가 다르게 보일 수 있어요.
진행한 건만 보시려면 휴대폰 결제 이용 내역을 따로 보시면 돼요. 그래도 맞지 않으면 진행한 날짜와 금액을 알려 주세요. 다음 달 청구될 금액을 다시 한 번 말씀드려요. 요금 화면은 참고로 보시면 돼요.
진행한 건만 보시려면 휴대폰 결제 이용 내역을 따로 보시면 돼요. 그래도 맞지 않으면 진행한 날짜와 금액을 알려 주세요. 다음 달 청구될 금액을 다시 한 번 말씀드려요. 요금 화면은 참고로 보시면 돼요.
밤에 앱 보다가 물어도 돼요?
네, 밤에도 답해 드려요. 마이케이티 앱은 늦은 시간에도 열어 볼 수 있고, 저희 고객센터도 24시간 열려 있어요. 보시다가 궁금한 점이 생기면 카톡이나 문자 한 줄로 남겨 주세요.
바로 답해 드리고, 카톡으로 여신 상담도 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 주말과 공휴일에도 똑같이 받아요. 진행한 날짜를 함께 적어 주시면 확인이 빨라요. 앱에서 본 숫자를 그대로 적어 주셔도 돼요.
바로 답해 드리고, 카톡으로 여신 상담도 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 주말과 공휴일에도 똑같이 받아요. 진행한 날짜를 함께 적어 주시면 확인이 빨라요. 앱에서 본 숫자를 그대로 적어 주셔도 돼요.
앱에서 본 걸 어떻게 전해요?
보내지 않으셔도 돼요. 앱에서 보신 내용은 말로 전해 주시면 충분해요. 화면을 찍어 보내 달라고 부탁드리지 않고, 메뉴 위치도 통화로 하나씩 짚어 드려요.
숫자가 정확히 기억나지 않으면 대략으로 말씀해 주셔도 괜찮아요. 진행한 날짜와 금액은 저희 쪽에서도 확인해서 맞는지 함께 봐 드려요. 늦은 밤에도 문자 한 줄이면 답해 드려요. 보신 숫자와 메뉴 이름만 말로 전해 주셔도 충분해요.
숫자가 정확히 기억나지 않으면 대략으로 말씀해 주셔도 괜찮아요. 진행한 날짜와 금액은 저희 쪽에서도 확인해서 맞는지 함께 봐 드려요. 늦은 밤에도 문자 한 줄이면 답해 드려요. 보신 숫자와 메뉴 이름만 말로 전해 주셔도 충분해요.
앱에서 차단 위치를 못 찾아요?
통화로 함께 찾아요. 콘텐츠 결제 차단은 마이케이티 앱의 결제나 한도와 이어진 쪽 메뉴에 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 혼자 찾기 번거로우실 수 있어요.
앱을 연 채로 전화 주시면 위치를 말로 하나씩 짚어 드려요. 켜고 끄는 건 명의자 본인만 하실 수 있어요. 앱 대신 KT 고객센터에 물어보셔도 차단 여부를 들으실 수 있어요. 찾은 뒤에는 켜짐인지 꺼짐인지만 알려 주세요.
앱을 연 채로 전화 주시면 위치를 말로 하나씩 짚어 드려요. 켜고 끄는 건 명의자 본인만 하실 수 있어요. 앱 대신 KT 고객센터에 물어보셔도 차단 여부를 들으실 수 있어요. 찾은 뒤에는 켜짐인지 꺼짐인지만 알려 주세요.
앱 다시 본 뒤 할 일
본 화면을 말로 전해 주시면 돼요.
거기서 남은 일을 함께 짚어요.
이용 내역에 진행한 건이 보이고 남은 한도도 확인하셨다면 그날 할 일은 끝났어요. 같은 달에 한 번 더 진행하실 생각이면 남은 한도 안에서 금액을 다시 정해요. 차단을 다시 켜고 싶으시면 같은 앱에서 명의자 본인이 켜시면 돼요. 문자를 받은 뒤 마이케이티 앱을 열어 보셔도 됩니다. 줄어든 한도와 진행한 결제 건이 보여요.
이용 내역에 진행한 건이 안 보이거나 금액이 다르게 보이면 연락 주세요. 진행한 날짜와 알림 문자를 받은 시각을 알려 주시면 그 건을 찾아 있는 그대로 설명해 드려요.
앱에서 결제 건을 찾는 요령
메뉴 이름은 앱마다 조금 달라요.
진행한 번호로 로그인
진행한 회선의 명의자 번호로 마이케이티 앱에 들어가면 그 회선의 결제 건과 한도가 가까운 화면에 모여 보여요. 요금 · 결제 쪽 메뉴에 모여 있어요.
요금 쪽 메뉴에서 찾기
요금이나 결제와 관련된 메뉴 안에서 휴대폰 결제나 정보이용료 이용 내역을 찾으시면 돼요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 위치는 통화로 함께 짚어 드려요.
진행한 날짜로 맞춰 보기
알림 문자를 받은 날짜 로 이용 내역을 맞춰 보면 진행한 건이 바로 보여요. 같은 날 다른 결제가 있었다면 금액으로 한 번 더 가려요.
줄어든 한도도 같이 보기
진행한 금액만큼 이번 달 정보이용료 한도도 줄어 있어요. 이용 내역과 남은 한도를 같이 보면 이번 달에 얼마나 더 쓸 수 있는지 알 수 있어요.
앱을 못 열어도 다시 볼 수 있어요
앱이 안 열려도 걱정하지 않아도 돼요.
앱을 열고 통화하기
마이케이티 앱을 연 채로 전화 주시면 결제 건이 모인 메뉴를 말로 하나씩 짚어 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 다른 방법으로도 확인할 수 있어요.
KT 고객센터로 확인
앱이 번거로우면 KT 고객센터에 이번 달 정보이용료 이용 내역과 남은 한도를 물어보셔도 돼요. 들으신 내용을 그대로 말씀해 주시면 함께 확인해 드려요.
날짜만 알아도 돼요
앱도 고객센터도 번거로우시면 진행한 날짜만 알려 주세요. 저희가 그 건을 확인해서 날짜와 금액을 다시 말씀드려요.
구독 결제가 섞인 달
음악이나 영상 구독을 휴대폰으로 결제하고 계시면 이용 내역에 그 건도 함께 보여요. 진행한 건과 구독 건을 날짜와 금액으로 가려 드려요.
문자 뒤 앱에서 볼 것
앱 한 곳에서 대부분 보여요.
보는 것과 아는 것을 담았어요.
| 보는 것 | 보면 알 수 있는 것 | 그다음 |
|---|---|---|
| 휴대폰 결제 이용 내역 | 진행한 결제 건 | 날짜 · 금액 기억하기 |
| 남은 정보이용료 한도 | 진행 뒤 줄어든 크기 | 한 번 더 할지 정하기 |
| 이번 달 요금 | 다음 달 나올 금액 | 청구서와 맞춰 보기 |
| 콘텐츠 결제 차단 | 켜짐 · 꺼짐 상태 | 다시 켤지 정하기 |
| 설정 · 최대 한도 | 앞으로 쓸 크기 | 상담 때 함께 보기 |
결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요
보신 화면을 말로 알려 주세요.
남은 한도와 청구를 함께 짚어요.
